A garantia, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

 

 

A Vaninha Jóias estende este período por até 1 (um) ano após aprovação da compra em nosso site, ou caso tenha realizado a compra com um de nossos consultores, em determinados casos.

 

 

Caso exista a impossibilidade de reparação o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei no­ 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

 

 

1 - Semi joias consideradas INCLUÍDAS na garantia são:

 

• Com qualquer defeito de fabricação

• Com desprendimento total ou parcial do folheado

• Com rupturas ou rachaduras de fechos

• Escurecidas por sujeira

 

2 - Peças consideradas FORA da garantia:

 

• Quebradas
• Incompletas
• Arranhadas
• Arrebentadas
• Amassadas
• Avermelhadas
• Com pedras opacas ou leitosas
• Apenas desencaixadas
• Desgastadas decorrente do uso constante

 

A garantia somente será validada se houver defeito decorrente da fabricação do produto. Esta garantia não cobre defeitos por conta de mau uso.

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, após acionado o direito de garantia, a Vaninha Jóias possui o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto.

 

Caso seja constatado que esteja dentro dos itens elencados sobre peças INCLUÍDAS NA GARANTIA, será realizado o conserto ou substituição por uma peça equivalente.

 

Havendo impossibilidade de substituição por outro igual no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente receberá crédito relacionada a semijóia.

 

A Vaninha Jóias possui um controle rigoroso de qualidade. Em qualquer sinal de defeito de fabricação ao receber nossos produtos, leia as instruções dadas em nossa Política de Troca.